Livraison & Retours

Livraison

Zones de livraison :

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans toute l’Union européenne.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés (ces délais sont donnés à titre indicatif)

Frais de livraison :

• Offerts à partir de 60€ d’achat en France
• Forfait fixe de 4,90€ en dessous
• Livraison internationale : calculée à l’étape de paiement

Transporteurs :

Les colis sont expédiés via La Poste ou Mondial Relay, selon votre choix.

Suivi :

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Retours & Échanges

Délai de rétractation :

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, en parfait état.
• Les bougies déjà allumées ou descellées ne pourront pas être retournées pour des raisons d’hygiène.

Procédure :

1. Envoyez un mail à : merci.gloriette@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2. Une adresse de retour vous sera transmise.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement :

• Effectué sous 7 jours après réception du retour.
• Via le même moyen de paiement que la commande initiale.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

En cas de problème ou de question, nous sommes là pour vous aider :

merci.gloriette@gmail.com

06 23 48 33 49